1.用戶可緻電邦寶電機全國統一(yī)服務(wù)熱線或各大區域營銷服務(wù)電話(huà)。
2.接到服務(wù)電話(huà)後，邦寶機電立刻指派相關(guān)的工作(zuò)人(rén)員(yuán)前往指定地點提供咨詢或售後服務(wù)。盡量在不影響客戶日常生(shēng)活情況下(xià)，搞好(hǎo)(hǎo)産品的安裝或維修服務(wù)，盡量滿足客戶要求，盡可能(néng)在24小時(shí)内及時(shí)對機器(qì)維修，确保安裝和服務(wù)質量。
3.建立客戶檔案，做好(hǎo)(hǎo)跟蹤服務(wù)。
4.确保用戶回訪質量，通過回訪服務(wù)，使客戶對公司服務(wù)滿意。
服務(wù)對品牌的意義：
服務(wù)是産品的一(yī)部分(fēn)、銷售的一(yī)部分(fēn)、品牌的一(yī)部分(fēn)，服務(wù)本身(shēn)就(jiù)是品牌！
服務(wù)的特性與重要性：
雙向性、無形性、不可分(fēn)離性、不确定性、時(shí)效性、有價性、獨特性、廣泛性，所以服務(wù)的不可複制能(néng)力成為(wèi)品牌的核心競争力。
服務(wù)的目标：
通過對客戶的關(guān)懷，為(wèi)客戶提供滿意的産品和服務(wù)，在雙向互動下(xià)取得客戶對品牌的信任。
正确的服務(wù)理(lǐ)念：
服務(wù)是品牌基本經營理(lǐ)念的核心部分(fēn)，牢固樹立“産品所做的一(yī)切都是為(wèi)客戶提供優質的服務(wù)”的理(lǐ)念是企業發展的正道。
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